A priori mēs saprotam, ka tos, kas studē Veterinārmedicīnu, aizkustina liels aicinājums un mīlestība pret dzīvniekiem. Šī iemesla dēļ mēs šajos profesionāļos parasti redzam lieliskus “sabiedrotos”, kad runa ir par rūpēm par saviem labākajiem draugiem. Tomēr galu galā daži īpašnieki saskaras ar grūto uzdevumu iesūdzēt veterinārārstu par pārkāpumu vai nolaidību.
Tālāk mēs runāsim par to, kad, kāpēc un kā varat ziņot veterinārārstam vai veterinārārstam. Turklāt mēs atceramies, cik svarīgi ir apzināties, iesniedzot šāda veida sūdzību. Jums ir jādomā, ka veterinārmedicīna nav precīza zinātne un ka daudzas reizes veterinārārsta ziņā nav izārstēt noteiktas slimības.
Kad un kāpēc ir iespējams ziņot veterinārārstam?
Lielākā daļa sūdzību pret veterinārārstiem un klīnikām ziņo par profesionāļa nepareizas darbības vai nolaidības gadījumiem. Taču daudzi īpašnieki brīnās, kā var atpazīt sliktu praksi, nebūdams profesionālis šajā jomā.
Saskaņā ar Spānijā spēkā esošo jurisprudenciālo doktrīnu veterinārārstu pienākums ir izmantot līdzekļus, nevis rezultātus. Tas nozīmē, ka veterinārārstam ir civiltiesiskā atbildība par visu aprūpi saviem pacientiem un informāciju par viņu ārstēšanu viņu īpašniekiem.
Bet šīs aprūpes efektivitāte nav atkarīga tikai no profesionāļa spējām vai gribas; Tas ir saistīts arī ar veselības stāvokli, vielmaiņu un stāvokļa smagumu. Visu šo iemeslu dēļ dzīvnieka nāvi ne vienmēr var saistīt ar veterinārārsta rīcību.
Savukārt Ētikas tribunāls nosaka, ka jebkura darbība vai procedūra, kas veikta ar nolūku glābt dzīvnieka dzīvību, nevar tikt uzskatīta par pārkāpumu. Arī tad, ja šīm darbībām nav vēlamā efekta un dzīvnieks nomirst, bet tiek pārbaudīta pielietotās ārstēšanas izcelsme, diagnoze un derīgums.
Tātad, kas tiek uzskatīts par pārkāpumu veterinārmedicīnā?
Kā mēs novērojām, pārkāpuma jēdziens ir diezgan sarežģīts, jo tiek pieņemts, ka veterinārārsta centieni ir paredzēti, lai garantētu viņu pacientu labklājību. Bet kas notiek, ja šie centieni noved pie nāves vai rada neatgriezenisku kaitējumu dzīvnieka veselībai?
Runājot par pienākumiem, kas uzlikti veterinārmedicīnas praksei, Spānijas Civilkodekss nosaka, ka:
“Tiem, kas izdara krāpšanu, nolaidību vai maksājumu kavējumus, un tiem, kas jebkādā veidā pārkāpj šo saistību noteikumus, ir jāmaksā kompensācija par nodarīto kaitējumu.”
Bet kādās konkrētās situācijās var pieteikt veterinārārstu?
Iespējams iesniegt sūdzību, ja diagnoze, pielietotā prakse vai ārstēšanas metodes neatbilst pacienta veselības attēlam; sekas būs kaitējums, sāpes vai nevajadzīgi riski viņu labklājībai.
Ir lietderīgi ziņot arī tad, ja tiek konstatēts, ka speciālists nav atbilstoši apmācīts praktizēt veterinārmedicīnu vai viņam nav atbilstošu telpu, lai veiktu viņa klīnikā piedāvātās prakses.
Tālāk mēs uzskaitām dažus apstākļus, kas veterinārajā klīnikā parasti tiek uzskatīti par pārkāpumiem vai nolaidību:
- Veterinārās aprūpes vai klīnisko un ķirurģisko pakalpojumu sniegšana bez atbilstošas apmācības.
- Neveikt vai atteikties pieprasīt nepieciešamās medicīniskās pārbaudes pirms operācijas veikšanas.
- Izmantojiet ārstēšanu vai veiciet medicīniskās darbības, kas ir nevajadzīgas vai neatbilstošas dzīvnieka veselības stāvoklim.
- Nesniedziet informāciju īpašniekiem par viņu mājdzīvnieku veselības stāvokli, diagnosticētās slimības prognozi vai par veikto ārstēšanu.
- Nepieprasiet konsultācijas ar citiem speciālistiem, ja dzīvnieks adekvāti nereaģē uz ievadīto ārstēšanu.
Pieprasījuma vai denonsēšanas procedūra
Gadījumā, ja jūsu mājdzīvnieks ir kļuvis par nepareizas darbības vai nolaidības upuris, ieteicams iesniegt sūdzību savas pilsētas vai reģiona atbilstošās veterinārārstu koledžas ētikas komitejā (deontoloģijā).
Lai apstiprinātu sūdzību, būs jānorāda pamatinformācija par speciālistu, piemēram, viņa vārds, reģistrācijas numurs un klīnikas vai slimnīcas adrese, kurā viņš ārstē savus pacientus.
Turklāt ieteicams apkopot pēc iespējas vairāk informācijas un dokumentācijas, kas ļauj pārliecināties, vai ir notikusi nepareiza prakse vai veterinārārsts ir bijis nolaidīgs, veicot savu profesiju.
Atšķirības dažās valstīs
Dažās valstīs, piemēram, Meksikā, veterinārā nolaidība ir jāziņo kā īpašuma bojājumi. Par sūdzību apkopošanu atbildīgā iestāde parasti ir valsts ministrijas. Tomēr sekas parasti ir tikai mājdzīvnieka naudas vērtības atgriešanās tirgū.
Lai pierādītu veterināro nolaidību, ir nepieciešama liecinieka eksperta klātbūtne. Šis speciālists būs atbildīgs par to, vai pastāv saistība starp mājdzīvnieka radītajām sekām un veterinārārsta rīcību. Gadījumā, ja jūsu izmeklēšana apstiprinās nepareizu darbību, jūs būsiet galvenais sūdzības “liecinieks” un apstiprināsiet savus secinājumus, izmantojot eksperta ziņojumu.
Lai gan tas ir viss, kas nepieciešams, lai iesniegtu sūdzību, daudzos gadījumos ir iespējams iesniegt sūdzību arī patērētāju tiesību aizsardzības aģentūrām. Protams, tas lielā mērā ir atkarīgs no valsts likumdošanas, lai gan sekas parasti nav smagas un sankcijas mēdz būt tikai ekonomiskas.
Lai uzzinātu vairāk par sūdzību procesu, varat tieši konsultēties ar juristu, kuram uzticaties. Ir arī laba ideja vērsties pie aizsarga, kas sabiedrībai nodrošina juridiskas konsultācijas par dzīvnieku ļaunprātīgas izmantošanas un nepareizas darbības vai nolaidības gadījumiem veterinārajā klīnikā.